O WhatsApp lançou o Flows em sua versão Business, proporcionando às empresas uma maneira mais completa de interagir com seus clientes. Esse recurso promete melhorar significativamente a experiência do consumidor, abrangendo diversos setores, como bancos, companhias aéreas, serviços de entrega de alimentos e fabricantes de eletrônicos.
O Flows transforma as interações no WhatsApp em experiências imersivas, eliminando a necessidade de navegar por menus fixos e agilizando os processos de atendimento. Por exemplo, no contexto de companhias aéreas, os clientes podem escolher assentos de forma rápida e conveniente em telas personalizadas, tudo sem sair do WhatsApp.
Nikila Srinivasan, vice-presidente de Business Messaging na Meta, ressalta: "Em nossos primeiros testes, ouvimos de empresas de vários setores como esse recurso será uma virada de jogo para seus negócios e permitirá que elas façam mais com seus clientes sem precisar sair de uma conversa no WhatsApp, onde as pessoas e empresas fazem negócios."
O Flows já está em desenvolvimento, com o Banco PAN e o Consórcio Magalu sendo as primeiras empresas a experimentar essa inovação. A Meta considera o WhatsApp como uma plataforma fundamental para ajudar as empresas a estabelecer conexões significativas e relevantes com seus consumidores.
Meta Verified Chega ao WhatsApp
Durante o mesmo evento, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, anunciou a chegada do programa Meta Verified ao WhatsApp em breve. Esse programa, que já está disponível para o Instagram e o Facebook no Brasil desde junho deste ano, concederá selos de verificação a perfis, fornecendo suporte e proteção contra contas falsas.
Com o Meta Verified, o WhatsApp se tornará ainda mais confiável e seguro para os usuários, permitindo que eles identifiquem facilmente contas autênticas, melhorando a confiança e a integridade da plataforma.
Escrito por Felipe Hormigo (Fonte: TechMundo)
Publicado em setembro 20, 2023.
